Cambios y Devoluciones en Rita Ros

Desde RITA ROS COLLECTION deseamos que te encante todo lo que recibas, tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.

Si alguna prenda que has recibido no termina de convencerte, recuerda que tienes a tu disposición la opción de devolverlo o cambiarlo.

DEVOLUCIONES

Gestionamos las devoluciones de manera sencilla con REVER. Puedes solicitar tu DEVOLUCIÓN desde tu cuenta de cliente, en "Historia y detalles del pedido".

El plazo de devolución son 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El cliente asumirá los posibles sobrecostes que aplique Aduanas a los paquetes de devoluciones. 

El importe del reembolso ser realizará en la misma forma de pago del pedido original.

No se aceptarán devoluciones que lleguen por otra vía.

No se aceptarán devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lenceros y artículos OUTLET o en liquidación.

CAMBIOS

Si lo que deseas es un CAMBIO de talla y/o color del mismo artículo, puedes gestionarlo a través de REVER. Puedes solicitar tu CAMBIO desde tu cuenta de cliente, en "Historia y detalles del pedido".

Si lo que deseas es cambiar tu artículo por otro diferente, este servicio está disponible únicamente para España península.

Para solicitarlo mándanos un correo electrónico a info@ritaros.com, indicando que deseas un cambio, el número de pedido y la prenda a cambiar, en un plazo máximo de 48 horas laborables te responderemos con los pasos a seguir. (Próximamente disponible también a través de REVER)

El plazo para un cambio es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Por un coste de 6.50€, dispones del servicio de entrega de tu nuevo pedido y recogida de tu retorno en el mismo momento.

No se aceptarán cambios de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lenceros y artículos OUTLET o en liquidación.

ERRORES Y DEFECTOS

Si has recibido una prenda por error o esta tiene un defecto, por favor, comunícanoslo cuanto antes al correo info@ritaros.com, nos encargaremos de realizarte el cambio por la prenda correcta o una completamente nueva en caso de tara (mismo modelo, talla y color). 

Los errores o defectos en las prendas recibidas deben comunicarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, y en ningún caso pueden reclamarse prendas que ya han sido usadas.

Para cualquier pregunta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotras mediante el mail info@ritaros.com o por teléfono al 93.753.90.99, estaremos encantadas de atenderte e intentar ayudarte.