Devoluciones
Desde RITA ROS COLLECTION deseamos que te encante todo lo que recibas, tu satisfacción es nuestra prioridad número uno.
Si alguna prenda que has recibido no termina de convencerte, recuerda que tienes a tu disposición la devolución con reembolso del precio del producto devuelto.
Puedes solicitar una devolución desde tu cuenta de cliente, en "Mis Compras" y esperar confirmación e instrucciones.
El plazo de devolución son 15 días naturales (España peninsular) y 30 días naturales (resto de España y países extranjeros) desde la recepción del pedido hasta que llega el paquete de devolución a nuestras instalaciones.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El cliente asumirá los posibles sobrecostes que aplique Aduanas a los paquetes de devoluciones.
* NO SE ACEPTARÁN PAQUETES PROCEDENTES DE DEVOLUCIONES EN LA TIENDA DE C/SANTALÓ *
No se aceptarán devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lenceros y artículos OUTLET o en liquidación.
CAMBIOS
Las compras realizadas en España peninsular tienen disponible el servicio de CAMBIO, este servicio permite cambiar de talla, color y/o artículo. El plazo para un cambio es de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Por un coste de 5.99€, en menos de 72 horas laborables dispones de las prendas nuevas y en el mismo momento de la entrega, te recogen el paquete con lo que cambies.
Para solicitar un cambio mándanos un correo electrónico a info@ritaros.com indicando que deseas un cambio, el numero de pedido y la prenda a cambiar, en un plazo máximo de 48 horas laborables te responderemos con los pasos a seguir.
No se aceptarán cambios de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, accesorios, artículos de fiesta, lenceros y artículos OUTLET o en liquidación.
ERRORES Y DEFECTOS
Si has recibido una prenda por error o esta tiene un defecto, por favor, comunícanoslo cuanto antes al correo info@ritaros.com, nos encargaremos de realizarte el cambio por la prenda correcta o una completamente nueva en caso de tara (mismo modelo, talla y color).
Los errores o defectos en las prendas recibidas deben comunicarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido, y en ningún caso pueden reclamarse prendas que ya han sido usadas.
Para cualquier pregunta o aclaración, no dudes en ponerte en contacto con nosotras mediante el mail info@ritaros.com o por teléfono al 93.753.90.99, estaremos encantadas de atenderte e intentar ayudarte.