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Esto es un contrato
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Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- Internet a través del «carrito de la compra»
- Internet a través del «pedido off-line»
- Correo electrónico info@ritaros.com
Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en https://www.ritaros.com/, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla, así como las exportaciones a países extracomunitarios, estarán exentas del IVA.
Forma de pago
La forma de pago de los productos de el Vendedor se pueden consultar en el momento de realizar la compra, pudiendo elegir entre los diferentes métodos disponibles.
Forma, gastos y plazo de envío
El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Cualquier sobrecoste por un error por parte de El Cliente en los datos de entrega, correrá a cargo de El Cliente.
Los pedidos con unos o varios artículos en Pre-Venta no cumplirán con los plazos de entrega habituales, en estos casos se informará en la ficha del producto en cuestión, o en una de sus variantes si fuera el caso, del plazo estimado de entrega. En caso de más de un artículo en Pre-Venta en un mismo pedido, prevalecerá la entrega con fecha más tardía. Los pedidos se entregarán en su totalidad, El Vendedor se reserva el derecho de fraccionar las entregas, en ese caso El Cliente será informado de la fecha estimada de las sucesivas entregas.
Si la entrega de un pedido requiere tramitación Aduanera y comporta gastos de recogida, será El Cliente quien deberá hacerse cargo de dicho coste. De no hacerlo, el pedido será devuelto a origen, y del coste del retorno, también se hará cargo el Cliente.
Los plazos de transporte están disponibles en el pie de página de la web. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido cambian dependiendo del destino y el importe de la compra. En caso de producirse una variación de precio, El Vendedor comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
- El Vendedor asume el coste de envío en pedidos superiores a 40€ con entrega en España Peninsular. El Vendedor asume el coste de envío en pedidos superiores a 60€ con entrega en Portugal Peninsular.
- Los pedidos con destino en el Reino Unido, deberán ser de un importe superior a las 135£ (gastos de envío no incluidos). Si el valor es inferior, el Vendedor no podrá proceder al envío, y la compra será anulada.
Derechos del Comprador y Política de devoluciones
El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.
Una vez finalizado y pagado el pedido, este no admitirá modificaciones ni anulaciones.
DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS:
El Cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales (España Península) o de treinta días naturales (resto de España y países extranjeros) desde la recepción del pedido hasta que llega el paquete de devolución para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. En cualquier caso, de producirse la devolución una vez enviado el producto, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que este suponga. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y mediante vía e-mail a info@ritaros.com, su deseo de ejercer el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Comprador con los gastos de devolución. El Cliente de España Peninsular dispondrá de quince días naturales para realizar un cambio de talla, color y/o artículo por un coste único de 6.50€, mediante el cual recibirá las nuevas prendas y se le recogerán las que cambia en el mismo momento de la entrega.
El cliente podrá devolver los artículos que así lo permitan que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido usados, conserven la etiqueta y el embalaje original. En estos casos, El Vendedor, reembolsará el precio del artículo en el mismo método de pago con el que se realizó el pedido, en un plazo máximo de quince días. En caso de que por causas ajenas a El Vendedor, el reembolso no sea posible al mismo método de pago, este se realizará mediante un cupón de descuento por el importe correspondiente. No se aceptarán cambios ni devoluciones de bolsos, pañuelos, cinturones, mascarillas, collares, sombreros, artículos de fiesta, lenceros y artículos outlet o en liquidación.
Para solicitar una devolución El Cliente debe dirigirse el apartado "MIS COMPRAS" de su área personal, buscar el pedido y seleccionar "DEVOLVER PRODUCTOS", el siguiente paso será indicar las prendas a devolver y en un plazo de 48 horas recibirá respuesta a su petición con las instrucciones a seguir.
Para solicitar un cambio El Cliente debe mandar un correo electrónico a info@ritaros.com, indicando el nombre, numero de pedido, fecha de compra y de recepción asi como las prendas a cambiar, en un plazo máximo de 48 horas recebirá respuesta con las instrucciones a seguir. TODOS los cambios deben solicitarse previamente y quedar aprovados por parte del Vendedor.
El Cliente asumirá los posibles sobrecostes que aplique Aduanas a los paquetes de devoluciones.
Si un producto defectuoso o distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Los defectos de fábrica deben comunicarse en un plazo de 5 días desde la recepción del pedido, a través de un correo electrónico adjuntando fotografias en las que se aprecie correctamente el defecto y/o error en la prenda.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución o cambio de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@ritaros.com o por teléfono 93.753.90.99.
Obligaciones del Cliente
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El Usuario declara que los datos personales que facilita a en cualquier tramo del uso de esta web son veraces.
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El Cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del Cliente de esta obligación, no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Cliente.
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