¡La Nueva Colección de Otoño ha llegado! NEW COLLECTION
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Preguntas Frecuentes

-Veo artículos en Pre-Venta, ¿qué significa?

Los artículos en Pre-Venta son prendas que permiten la compra con antelación, estos artículos tienen un plazo de entrega superior al habitual. Si un pedido contiene uno o varios artículos en Pre-Venta se entregará el pedido al completo en la fecha estimada de entrega del artículo Pre-venta con mayor fecha. La fecha estimada de entrega de una prenda en Pre-Venta aparece en la ficha (descripción) de dicho artículo.

-Quiero pagar por Bizum pero me pide un teléfono, ¿cúal debo indicar?

Para los pagos mediante Bizum, el teléfono que debes indicar es el vinculado a la cuenta desde la que deseas realizar el pago.

-¿Como puedo localizar mi pedido?

Desde la web, en "localiza mi envío", desde un ordenador está arriba a la derecha. También dispones de toda la información sobre tu envío a través de un correo electrónico por parte de la mensajería, si no lo tienes revisa spam.

-¿Qué talla pido?

En la sección de "TALLAJE" de cada producto dispones de las medidas aproximadas, recomendamos comparar las medidas de la web con otra prenda, no sobre el propio cuerpo. La talla con medidas más parecidas, seguro que te sienta genial.

-Lo que he recibido no es de mi talla o no me termina de gustar, ¿puedo devolverlo?

Tienes a tu disposición la devolución del producto y se te reembolsa el precio de lo que devuelves. Si eres de España peninsular, dispones del servicio CAMBIO, con el cúal puedes cambiar una prenda recibida de talla, color y/o por cualquiera disponible de la web.

-¿Cuando recibo el reembolso de mi devolución?

Intentamos ser lo más rápidas posible, para que tengas tu dinero contigo cuanto antes nada más llegarnos el paquete. Según carga de trabajo, nos comprometemos a realizar el reembolso en un máximo de 15 días naturales.

-Me ha llegado un producto defectuoso o no es lo que había pedido, ¿que tengo que hacer?

Necesitamos que nos mandes una fotografia al correo de info@ritaros.com en la que se aprecie el defecto y/o error en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del paquete. Nosotras nos encargaremos de hacerte el cambio sin coste para ti lo antes posible.

Si tu consulta no ha quedado resuelta, por favor, no dudes en contactar con nosotras mediante un e-mail al correo info@ritaros.com o al teléfono 93.753.90.99 en nuestro horario de atención al cliente, estaremos encantadas de poder ayudarte.